Responsable chargé(e) de service client chez Yuka

A propos de Yuka 

Yuka est une application mobile qui permet d'obtenir des informations sur des produits de consommation (alimentaires et/ou cosmétiques) en scannant les codes barres de ces derniers.  L'application a été créée en 2017 à Paris et est utilisée par plus de 16 millions de personnes à travers le monde (France, Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse, Luxembourg et Espagne). 

Pour compléter son équipe de 11 personnes, Yuka cherche à présent une personne pour s'occuper du service client. 

Vos missions

Le but du jeu est de participer à l'évolution du service client et ce, de différentes manières. Vous serez entre autres amené(e) à : 

• Répondre de manière réactive et qualitative aux messages des utilisateurs sur les différents canaux (mails, réseaux sociaux, Appstore & Playstore), et cela dans différentes langues
• Être à l’écoute des différentes demandes pour donner des réponses à la fois humaines et efficaces
• Identifier les principales évolutions demandées par les utilisateurs
• Proposer des solutions concrètes pour améliorer notre gestion du service client
• Améliorer la fiabilité de la base de données produits grâce aux retours des utilisateurs, et être force de proposition dans l’amélioration continue de la gestion de cette base de données

Profil recherché

Si vous parlez plusieurs langues (anglais, espagnol, allemand et portugais), si vous avez une ortographe irréprochable, si vous avez un excellent relationnel, vous avez une affinité avec les outils informatiques,vous êtes fait(e) pour ce poste (ou le poste est fait pour vous !😉). 

Pour postuler

Le poste est à pourvoir pour mi-avril. Postulez vite, envoyez votre CV et lettre de motivation à cette adresse: equipe@yuka.io 

crédit photo : Meteojobs