Je réalise les premiers appels aux adoptants et familles d’accueil

Présentation de la mission Je suis en charge d’effectuer les premiers appels auprès des personnes qui nous contactent pour adopter ou devenir famille d’accueil.Mon rôle est de poser les questions essentielles, de comprendre leur situation familiale et d’évaluer si le profil peut correspondre aux besoins de nos chiens. Je suis formé(e) et accompagné(e) au départ par la personne qui gère actuellement cette mission au sein de l’association. Je ne suis jamais seul(e) : on m’explique tout pas à pas, et je peux poser toutes mes questions autant que nécessaire. Sautez le pas En rejoignant Tilka, je fais vraiment une différence dans la vie des animaux.Chaque appel que je passe peut changer le destin d’un chien : orienter une adoption, sécuriser une famille d’accueil, ou simplement transmettre la bonne information au bon moment. Je suis accompagné(e), soutenu(e) et valorisé(e) à chaque étape. Je découvre des histoires touchantes, j’aide des personnes motivées à faire un beau geste, et je contribue activement à sauver des vies. 💚 Je m’engage avec le cœur, et j’offre une chance supplémentaire à un animal en détresse. Précisions Ma mission : • Je rappelle les personnes qui remplissent un formulaire d’adoption ou de famille d’accueil. • Je pose les questions clés pour mieux comprendre leur situation, leur environnement et leurs attentes. • Je prends des notes claires et les transmets ensuite à l’équipe pour la suite du processus (mise en relation, prévisite, etc.). • J’explique notre fonctionnement si besoin, en rassurant et en répondant aux interrogations. • Je fais remonter à l’équipe toute information importante (doutes, signaux positifs, contraintes).   Mes qualités : • Je suis à l’aise au téléphone et j’aime échanger avec les gens. • Je suis bienveillant(e), patient(e) et capable d’écouter activement. • J’ai une bonne organisation pour noter et transmettre les informations. • Je suis fiable et régulier(ère). • Je suis capable de représenter l’association avec sérieux et empathie, même à distance. Précisions : • La mission est 100% à distance. • Je suis formé(e) et accompagné(e) au début pour être en confiance. • Je peux adapter le nombre d’appels selon ma disponibilité, tant que je suis régulier(ère). • Une bonne aisance téléphonique est un vrai plus.