Je gère le suivi des dons et la relation avec les donateurs

Présentation de la mission Cette mission a pour objectif d’assurer un lien de qualité entre Graines d’Espoir et ses donateurs. Elle bénéficie directement à l’association en permettant un suivi rigoureux des dons, et aux donateurs, qui reçoivent des informations claires, leurs reçus fiscaux et des remerciements personnalisés. Le ou la bénévole aura pour rôle de : • enregistrer les dons dans les outils de suivi de l’association, • préparer et envoyer les reçus fiscaux et documents nécessaires, • répondre aux questions simples des donateurs, • participer au suivi et à la fidélisation des personnes qui soutiennent l’association. C’est une mission clé pour garantir la transparence, la confiance et une relation humaine avec celles et ceux qui rendent nos actions possibles. Le ou la bénévole devra être à l’aise avec : • l’utilisation d’un tableur, en particulier Google Sheets, pour le suivi des dons, • la communication écrite en anglais, afin de répondre à certains donateurs internationaux et d’envoyer des documents.   Sautez le pas Rejoindre Graines d’Espoir, c’est s’engager concrètement pour des enfants en situation de grande vulnérabilité au Togo, dans une association à taille humaine, où chaque bénévole compte vraiment. Cette mission permet d’avoir un impact direct et visible : vous êtes au cœur du lien entre l’association et ses soutiens, et vous contribuez à instaurer une relation de confiance, de transparence et de reconnaissance. Vous intégrez une équipe bienveillante, engagée, qui travaille avec sérieux mais aussi avec beaucoup d’humanité, et vous participez activement au développement d’un projet qui change des vies, tout en mettant vos compétences au service d’une cause essentielle. Précisions La mission se fait à distance, depuis chez soi, sans déplacement. Le ou la bénévole travaille en lien direct avec les fondatrices de l’association et les autres bénévoles impliqués dans la gestion administrative. L’engagement est flexible, avec un volume variable selon les périodes (envoi des reçus fiscaux, campagnes de dons, événements, etc.). Une bonne organisation, de la rigueur et de la confidentialité sont importantes. Des outils partagés (Drive, tableurs, mails) sont fournis, ainsi qu’un accompagnement pour la prise en main.