Je deviens chargé d'accueil dans une structure sociale et solidaire

Présentation de la mission Le Relais Familles du Saintois recherche un(e) bénévole pour assurer l’accueil de son public.Les missions comprennent : • l’accueil physique et téléphonique des usagers, • l’orientation vers les services adaptés, • la transmission d’informations, • un appui ponctuel à l’équipe selon les besoins. Votre rôle : écouter, informer, guider Profil: Non jugement et sens du contact Sautez le pas Développement de compétences: connaissance des professionnels et partenaires du territoire avec qui nous travaillons / accompagnement à l'outil informatique si besoin / travailler avec des professionnelles de l'accès au droit / tâches administratives Précisions Exemples : prendre un rendez-vous sur l'agenda partagé de l'équipe pour une personne qui souhaite réaliser une démarche caf de premier niveau; Renseigner sur les ouvertures de la mairie par téléphone ; accueillir les personnes qui ont rendez-vous et discuter avec elles si elles souhaitent un échange, faire des photocopies pour les habitants qui ont en besoin, tâches administratives... A l'inverse: l'équipe est en mesure de recevoir vos compétences pour améliorer le service d'accueil de la structure.  Missions secondaires confiées en fonction des besoins, des envies...