J'assure des permanences téléphoniques

Présentation de la mission Assurer des permanences téléphoniques pour les demandes relatives à des démarches sur internet et aux réclamations auprès des services publics ou privés. Sautez le pas Nous rejoindre, c'est approcher des cultures différentes, vous former aux outils numériques de pointe, apprendre à identifier des besoins à partir d'une demande, c'est pouvoir évoluer vers d'autres missions et bien d'autres avantages qui enrichiront votre CV. L'expérience que nous proposons est riche humainement et intellectuellement ! Une formation à nos outils et à nos procédures est assurée par l'association. Nous demandons un engagement sur la durée pour que la mission vous profite et profite à l'association. Attention ! Au démarrage, il faut prévoir une fréquence des vacations plus intensives pour bien s’approprier les procédures et outils de l'association ainsi que la mission elle-même. Précisions • Répondre aux appels et traiter les appels en absence • Identifier et qualifier le besoin • Présenter les actions de l'association • Orienter vers l'interlocuteur approprié en interne ou en externe • Aider à la prise de rendez-vous pour les personnes orientées en interne