J'assure des permanences téléphoniques

• Répondre aux appels et traiter les appels en absence • Identifier et qualifier le besoin • Présenter les actions de l'association • Orienter vers l'interlocuteur approprié en interne ou en externe • Aider à la prise de rendez-vous pour les personnes orientées en interne Objectifs: Assurer des permanences téléphoniques pour les demandes relatives à des démarches sur internet et aux réclamations auprès des services publics ou privés.