J'accueille les consommateurs dans le local d'UFC que Choisir ou par téléphone

L'objectif des accueillants est d'écouter, informer et renseigner le consommateur. Vos missions principales seront : • Accueillir les consommateurs en présentiel et par téléphone, donner les premiers renseignements • Analyser les demandes, vérifier qu’elles sont dans le champ d’action de l’AL, proposer l’adhésion • Planifier les RDV physiques et téléphoniques avec les conseillers litige • Créer les adhésions ou ré-adhésions et enregistrer les règlements Objectifs: Assurer des permanences d'accueil physique et téléphonique des consommateurs