J'accueille le public et les bénéficiaires de l'association

Présentation de la mission Dans notre local situé dans le 19e arrondissement de Paris, vous serez le contact clé des publics et des bénéficiaires. Votre mission s'effectuera en coordination avec les autres bénévoles. Elle consistera à : • Accueillir avec bienveillance les publics et nos bénéficiaires lors de leur rendez-vous • Présenter aux bénéficiaires  l'activité et le mode de fonctionnement de Cyber Écrivain Public, lors de leur première visite ou pour les publics qui nous sollicitent spontanément • Vérifier que le bénéficiaire a tous les éléments nécessaires au traitement de son dossier dans le cadre du rendez-vous pour lequel il se présente • Réaliser quelques tâches administratives liées à l'accueil comme l'envoi de mails avant les rendez-vous ou la gestion des rendez-vous • Assurer ponctuellement la permanence téléphonique Disponibilité requise : deux demi-journées par semaine ou plus selon disponibilité. Durée de la mission : Un engagement minimum de trois mois (idéalement 1 an ou plus) est demandé au regard des formations que nécessite la prise en main du poste Profil recherché : • Grande autonomie • Expérience de l'accueil • Bonne qualité d'écoute, aisance relationnelle, diplomatie et respect de la confidentialité • Aisance dans l'utilisation de l'informatique (mails, bureautique, Visio ...) • Organisation, réactivité, patience, dynamisme, pédagogie, courtoisie. Sautez le pas L’accueil, c’est vous et s’il y a bien une chose qui vous est unique, c’est votre relationnel ! Précisions Une fréquence d'intervention plus intensive en début de mission est nécessaire pour bien s’approprier les procédures et les outils de l'association.