J'accueille et oriente les personnes lors d'une permanence physique et/ou par téléphone

Présentation de la mission Cette mission a pour but principal de rompre l'isolement et la solitude des personnes accueillies au sein de l'organisation et d'apporter des renseignements plus spécifiques lors des permanences dédiées. N'hésitez pas à demander plus d'information en cliquant sur "Je propose mon aide". Sautez le pas Rejoindre l'équipe bénévoles d'Espace 19, c'est agir concrètement pour l'accès aux droits des habitants du quartier. Chaque semaine, de nombreuses personnes se heurtent à la complexité des démarches administratives (CAF, logement, santé, titre de séjour, impôts...) et n'ont personne pour les accompagner. Votre présence fait la différence : un accueil bienveillant, une écoute attentive et une aide pour remplir un dossier peuvent changer le quotidien de quelqu'un. En devenant bénévole avec nous, vous rejoignez une équipe solidaire et investie, dans un cadre convivial où l'entraide est au cœur de notre action.  Vous pouvez adapter votre engagement à votre disponibilité (quelques heures par semaine suffisent). C'est aussi une expérience humaine riche : vous développerez des compétences (relationnelles, administratives, interculturelles), vous rencontrerez des personnes d'horizons différents, et vous verrez concrètement l'impact de votre engagement sur la vie des habitants du 19e arrondissement. Chez nous, chaque bénévole compte, et chaque heure donnée a du sens. Précisions Au sein de l'équipe de l'organisation, vous serez invité à choisir un créneau pour tenir une permanence physique et/ou téléphonique. En fonction du besoin, plusieurs missions peuvent s'offrir à vous :  • L'accueil physique au sein de l'organisation : accueillir toute personne le souhaitant de manière conviviale et sans jugement, lui offrir à boire, l’écouter et l’orienter si nécessaire vers un organisme ou service adapté pour favoriser l’accès aux droits. Certaines personnes viennent simplement trouver du réconfort et un peu de chaleur, la bienveillance est un savoir-être indispensable pour réaliser cette mission.  • L'accueil téléphonique : l'organisation dispose d'un standard et vous pouvez être amené à répondre aux appels et à orienter les personnes selon leurs besoins. Vous serez accompagné par l'organisation pour savoir comment renseigner et orienter le public, avant de vous lancer.