J'accueille et oriente les bénéficiaires au sein de l'association POYA

Présentation de la mission En tant que bénévole, vous accueillez les personnes au sein de l’association POYA. Vous êtes le premier contact : vous écoutez, informez et orientez les bénéficiaires vers les services ou les interlocuteurs adaptés. • Accueillir le public avec bienveillance • Identifier les besoins des personnes • Orienter vers les dispositifs appropriés • Aider dans les démarches administratives de premier niveau (compréhension de courriers, formulaires, démarches en ligne simples) Nous recherchons des bénévoles à l’aise avec les outils informatiques et ouverts au contact avec le public. Sautez le pas L'association a une belle identité. Fondée par des Afghans arrivés en France il y a plus de 10 ans, elle propose des accompagnements comme : des cours de langue française, d'informatique, des groupes de parole pour femmes et des aides dans les démarches administratives diverses et variées. L'association possède des bénévoles fidèles de toute origine et de tout âge, formant un joli écosystème multiculturel. Précisions Vous serez amené·e à : • Accueillir les bénéficiaires et visiteurs de l’association • Être le premier point de contact et créer un climat bienveillant et rassurant • Identifier les besoins des personnes et les orienter vers les services ou interlocuteurs adaptés • Informer sur les actions, permanences et événements de l’association Mais aussi, si vous le souhaitez : • Apporter une aide de premier niveau dans les démarches administratives • Participer à l’animation de temps d’accueil ou de permanences • Contribuer à l’amélioration de l’accueil et des outils d’information • Créer du lien social avec les bénéficiaires et les partenaires du territoire