J'accueille et j'informe les usagers et les habitants

Présentation de la mission Le centre socioculturel recherche des bénévoles pour venir en appui à l’accueil du public, aux côtés des salarié·es de la structure. L’objectif de la mission est de contribuer à un accueil chaleureux, rassurant et orientant pour les personnes qui se présentent au centre socioculturel (habitants, familles, partenaires). L’accueil est un lieu de premier contact, d’information et d’orientation, mais il n’a pas vocation à traiter l’ensemble des situations. En tant que bénévole, vous interviendrez en binôme avec un·e salarié·e, sur des temps définis à l’avance. Votre rôle consiste notamment à : • accueillir les personnes (saluer, écouter la demande), • orienter vers la bonne personne, activité ou information, • aider à la gestion des flux (prise de rendez-vous, informations générales), • contribuer à une ambiance conviviale et respectueuse. Les bénévoles ne sont pas en responsabilité seuls à l’accueil. Ils peuvent à tout moment solliciter le ou la salarié·e présent·e. Un cadre d’intervention clair est posé, et un guide de l’accueil est mis à disposition. Cette mission s’adresse à toute personne ayant envie de s’engager, à l’aise dans la relation avec le public, et partageant les valeurs de solidarité, d’écoute et de respect. Sautez le pas Parce que l’accueil est la première porte d’entrée du centre socioculturel. En y prenant part, vous permettez à chacun·e de se sentir attendu·e, écouté·e et orienté·e, parfois dès un premier pas décisif. Parce que vous vous engagez dans un cadre clair et sécurisant : en binôme avec des salarié·es, avec des repères partagés et des relais identifiés. Vous n’êtes ni seul·e, ni en responsabilité. Parce que c’est une mission concrète et utile, ancrée dans le quotidien, qui s’adapte à votre rythme, favorise les rencontres et vous permet de contribuer directement à la vie locale. Et parce que le centre socioculturel est un lieu vivant, fondé sur la coopération et la solidarité, où le bénévolat est pensé comme un soutien collectif. Précisions Les bénévoles interviennent toujours en binôme. Ils ne sont jamais seul·es à l’accueil et ne portent pas la responsabilité de l’ouverture ou de la gestion de situations complexes. Les temps d’accueil sont définis à l’avance, sur des créneaux identifiés, en fonction des disponibilités du bénévole et des besoins du centre. L’engagement peut être régulier ou ponctuel. La mission se déroule sur place, au sein du centre socioculturel. Aucun déplacement n’est à prévoir. Un temps de présentation de la structure et du fonctionnement de l’accueil est proposé en amont, ainsi qu’un guide de l’accueil permettant de repérer clairement le rôle du bénévole, les limites de la mission et les relais possibles en cas de besoin.Les bénévoles interviennent toujours en binôme avec un·e salarié·e du centre socioculturel. Ils ne sont jamais seul·es à l’accueil et ne portent pas la responsabilité de l’ouverture ou de la gestion de situations complexes.